Anonim

Een onderzoek door mystery shopping firma Pied Piper plaatste Tesla als laatste onder autofabrikanten voor dealerervaring.

Tesla gerangschikt 34e van 34 automerken opgenomen voor het vierde opeenvolgende jaar.

Pied Piper heeft tussen 3.466 dealers in de VS tussen juli 2017 en juni 2018 3.466 mensen ingehuurd om criteria te evalueren, waaronder hoe vaak verkopers klanten vroegen hoe ze een voertuig zouden kunnen gebruiken, als ze vergelijkingen met concurrenten aanboden, en of ze uitlegden waarom klanten moesten kopen bij hun dealer. Pied Piper heeft 57 van de 74 Amerikaanse showrooms van Tesla gewinkeld.

Image
De directeur van Pied Piper, Fran O'Hagan, vertelde de verkoopmedewerkers van LA Times voor de best scorende autobedrijven in de index: “werk hard om behulpzaam te zijn, in plaats van achterover te leunen en vragen van klanten te beantwoorden. Ze vinden bijvoorbeeld feiten om te bepalen waarom een ​​klant bezoekt, wat belangrijk is voor de klant en hoe de klant van plan is het voertuig te gebruiken. "

Audi eindigde als eerste in de enquête, gevolgd door Lexus en Toyota.

Tesla heeft altijd een poging gedaan om een ​​andere auto-koopervaring te bieden. Er zijn niet veel auto's en gekibbel. Het is meer een showroom-ervaring geleid door "showroom-adviseurs".

Tesla Chief Executive Elon Musk heeft eerder de laatste plaats gevierd. In een tweet uit 2016 suggereerde hij dat het slecht is om 'salesy' te zijn.

Tesla eindigt als laatste in verkoop! Mooi zo. Ik kan ook niet geloven dat er een echte rattenvanger is.

- Elon Musk (@elonmusk) 12 juli 2016