Anonim

Volgens een reeks tweets van Chief Executive Elon Musk is Tesla van plan de meeste botsingen in eigen huis te brengen.

Musk zei dat "externe bedrijven" te lang duren - weken tot maanden - om reparaties uit te voeren, wat Tesla-eigenaren en het bedrijf "gek" maakt.

Tesla brengt de meeste botsingsreparaties in eigen huis, omdat externe bedrijven weken tot maanden nodig hebben voor reparaties, waardoor Tesla-eigenaren (en wij) gek worden

- Elon Musk (@elonmusk) 16 september 2018

Musk zei dat de huidige reparatiewerkzaamheden van het bedrijf taken binnen 24 uur voltooien, maar het doel is om gerepareerde auto's binnen een uur terug te leveren aan klanten.

Spannend om te zien dat sommige Tesla-botsingsreparaties al binnen 24 uur zijn voltooid. Al snel dezelfde dag nastreven, daarna minder dan een uur.

- Elon Musk (@elonmusk) 16 september 2018

Musk zei dat Tesla-specifieke winkels efficiënter zullen zijn omdat ze alleen in Tesla-onderdelen handelen en gemakkelijker door de goedkeuring van de verzekering kunnen navigeren.

Reparatiewerkplaatsen buiten zijn alleskunner, wat betekent dat duizenden merken en modellen worden ondersteund. Tesla botsreparatie is gespecialiseerd in drie. Alle onderdelen op voorraad hebben en niet wachten op goedkeuring van de verzekering, maakt ook een wereld van verschil.

- Elon Musk (@elonmusk) 16 september 2018

Tesla kampt al een tijdje met ellende in de carrosserie. En ze hebben de body shop vaak de schuld gegeven. Misschien herinnert u zich een bericht van TMC-lid Jon McNeill, de voormalige President van Global Sales and Services van Tesla, waarin bezorgdheden en klachten over servicevertragingen in gecertificeerde externe reparatiewerkplaatsen werden behandeld.

"Hoewel we de wachttijden voor een deel hadden verkort, bleven we ons in de klachten van de carrosserie bevinden", aldus McNeill bij TMC. “Wat we vonden was verbazingwekkend - auto's zaten wekenlang en soms maanden voordat carrosseriebedrijven in actie kwamen en, vaker wel dan niet, de carrosseriebedrijven die Tesla de schuld gaven voor vertraging van onderdelen waren juist die winkels die zelfs geen onderdelen hadden besteld of begonnen met de reparatie. "

Maar Musk leek de schuld te aanvaarden dat hij traag was in het leveren van onderdelen.

Ja, dat is ons probleem. Service & onderdelenlevering in het algemeen zal de topprioriteit van Tesla zijn nadat we de waanzinnige logistiek van de levering van auto's van de komende weken hebben doorstaan.

- Elon Musk (@elonmusk) 16 september 2018