Anonim

Tesla Chief Executive Elon Musk zorgde woensdag voor verwarring toen hij informatie over het retourbeleid van Tesla tweette die in strijd was met het online vermelde beleid.

Uren later heeft Tesla het online vermelde beleid aangepast aan de interpretatie van de baas.

Nee, het is hoe dan ook een week.

- Elon Musk (@elonmusk) 27 maart 2019

Volgens het vorige beleid komt de koper niet in aanmerking voor een terugbetaling als hij een auto met een test had gereden. De tweet van Musk zei dat een koper in aanmerking zou komen om de auto binnen zeven dagen of 1.000 mijl te retourneren, ongeacht of ze een proefrit hadden gemaakt of niet.

Het retourbeleid van Tesla werd oorspronkelijk aangekondigd op 28 februari, naast het plan van het bedrijf om winkels te sluiten voor een alleen-online verkoopmodel. Vóór de wijziging was de terugkeerperiode van het bedrijf één dag voor mensen die een proefrit hadden gemaakt, of drie dagen voor degenen die geen proefrit hadden gemaakt.

Bekijk hieronder het volledig bijgewerkte retourbeleid.

TERUGSTUURBELEID
Voorwaarden

  • Het bezitten van een Tesla-voertuig betekent dat u een van de meest geavanceerde, best presterende en veiligste voertuigen bestuurt die beschikbaar zijn. We zijn ervan overtuigd dat u zich geweldig zult voelen over uw nieuwe voertuig en geven u dus tijd om uw nieuwe Tesla te ervaren en ervan te genieten. Onder voorbehoud van de bepalingen en voorwaarden van dit beleid, als u niet tevreden bent met uw voertuig, kunt u het ons binnen zeven (7) kalenderdagen retourneren.
  • Wij accepteren uw voertuig voor terugkeer als het voertuig:
    • Heeft een kilometerstand van minder dan 1.000 mijl op het moment van terugkeer;
    • Heeft een nieuwe voertuig beperkte garantie die niet ongeldig is verklaard;
    • Is niet het onderwerp geweest van enige inzending of aanvraag voor beschikbare prikkels of voordelen;
    • Is in nieuwe staat, zonder schade of abnormale slijtage; en
    • Is niet doorverkocht of overgedragen aan een persoon of entiteit.
  • Om het voertuig te retourneren, moet u het voertuig (inclusief alle originele uitrusting en alle onderdelen en accessoires die bij het voertuig zijn geleverd, inclusief de mobiele verbindingsset) aan ons leveren in een Tesla Service Center (of een andere locatie waarmee we akkoord gaan), en voltooi een voertuiginspectie aan het einde van de zevende (7de) kalenderdag na de leverdatum. Neem contact op met uw plaatselijke servicecentrum als u uw voertuig niet op de 7e kalenderdag kunt retourneren nadat u te goeder trouw hebt gewerkt. Verzachtende omstandigheden kunnen per geval worden beoordeeld.
  • Nadat u uw voertuig hebt teruggebracht, is het retourproces definitief en kan het niet worden geannuleerd. Op dit moment kunnen we het uitwisselen van voertuigen niet vergemakkelijken. Als u besluit om een ​​ander voertuig te bestellen, wordt dit verwerkt als een nieuwe bestelling en dus onderworpen aan de huidige prijzen, configuraties en programma's.
  • U blijft verantwoordelijk voor eventuele toeslagen of kosten die later verschuldigd kunnen worden terwijl het voertuig in uw bezit was, zoals onbetaalde tickets en citaten of toepasselijke belastingen op onroerend goed. Als u uw voertuig bij een verhuurder of geldschieter hebt gekocht, bent u mogelijk verantwoordelijk voor extra kosten of toeslagen die uw verhuurder of geldschieter vereist om de transactie ongedaan te maken. Naast het retourneren van het voertuig, moet u ervoor zorgen dat de eigendomsrechten op het voertuig worden overgedragen aan Tesla, zonder enige retentierechten.
  • Als u in een voertuig hebt geruild als onderdeel van uw oorspronkelijke transactie, ontvangt u dat inruilvoertuig niet terug, hoewel wij u de toegepaste inruilwaarde terugbetalen als onderdeel van uw retourzending. Als u een negatief eigen vermogen had in uw inruilvoertuig, moet u ons mogelijk een extra bedrag betalen om het negatieve eigen vermogen te dekken.
  • Als u uw voertuig via een externe verhuurder of geldschieter hebt gekocht, heeft u mogelijk andere voorwaarden of bepalingen in uw lease- of financieringsovereenkomst, die buiten onze controle vallen. Dit retourbeleid is mogelijk niet van toepassing in dergelijke situaties, afhankelijk van de overeenkomst tussen u en uw derde verhuurder of geldschieter.
  • Dit retourbeleid is bedoeld om u vertrouwen te geven in uw aankoop van een Tesla-voertuig, en dit geldt ook voor eventuele andere rechten die u mogelijk hebt onder de toepasselijke wetgeving.